Se a contratação foi realizada diretamente com uma de nossas corretoras / mesas proprietárias parceiras, confira as informações abaixo:
- As corretoras que são responsáveis pelo gerenciamento da licença: ativações, cancelamentos e alterações no plano;
- Além disso, somente a corretora / mesa pode atuar e verificar cobranças, valores dos planos e controle de isenção de mensalidades;
- Vale reforçar que todas as cobranças realizadas diretamente na conta da corretora, serão de responsabilidade da corretora / mesa, e terão origem de licenças contratadas com eles.
- Caso você fique com dúvidas se a contratação é com a Nelogica ou uma corretora / mesa parceira, basta acessar o caminho abaixo:
Site do BlackArrow > Digitar seus dados de cadastro para fazer login
*Nesse campo estará apresentado se a assinatura é com a Nelogica ou com corretora parceira, assim como na imagem abaixo.
Portanto, para qualquer dúvida ou questões relacionados as licenças contratadas via corretora ou mesa parceira, é necessário contatar a sua corretora ou mesa responsável.