Como redefinir as senhas do BlackArrow

As plataformas utilizam duas senhas: Senha de acesso e senha de negociação (envio de ordens).

Senha de Acesso

A Senha de Acesso é utilizada para acessar seu cadastro no site e logar na plataforma. 

Para redefiní-la, clique aqui, ou em Esqueci Minha Senha, na tela de login da plataforma.

Insira o endereço de e-mail vinculados ao cadastro e clique em Enviar instruções por email:

Você receberá um e-mail com um link para redefinição de sua senha.

Caso não o localize, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Após abrir o e-mail, clique no link e escolha uma nova senha, atentando-se às regras de formatação exigidas:

Senha de Negociação

Desktop

A senha de negociação, ou de envio de ordens, é utilizada para operações, no envio, alteração e cancelamento de ordens de todas as contas presentes nesta mesma licença.

Quando a senha incorreta é inserida três vezes consecutivas, ocorre o bloqueio da senha, sendo necessário redefini-la.

Para gerenciar, redefinir ou desbloquear a senha de roteamento, acesse Senha de Negociação no menu Negociação:

• Alterar Senha de Envio de Ordens, : Quando for necessário apenas atualizar a senha, utilize esta opção. Será aberta uma nova janela. Insira a senha atual, e em seguida a nova senha:
  
  
  
  
• Esqueci/Desbloquear Minha Senha: Siga as instruções na tela, e aguarde o recebimento do email de redefinição:

  
  
  

Mobile

No Mobile, acesse as configurações pelo menu principal e clique em Senhas:

Após isso, selecione Esqueci minha senha:

Clique em Gerar Nova Senha:

A redefinição será enviada para o seu e-mail de cadastro.

Caso não tenha recebido nosso email, por favor verifique as caixas de spam e lixo eletrônico, e utilize a ferramenta de busca do seu e-mail, para auxiliar na localização da mensagem.

Acesse nosso atendimento pelo Chat em tempo real, aqui na Central de Ajuda, ou pelo e-mail [e-mail].

• A senha de acesso é única por cadastro de cliente, ou seja, caso já utilize a plataforma Profit, a senha de acesso será a mesma para ambas as plataformas. Ao alterar a senha de uma plataforma, a senha da outra será automaticamente alterada.
• Já a senha de negociação é única por licença, portanto não ocorre a sincronização. Considere que esta senha é válida tanto para a conta de simulação quanto para a conta real.
• Em contas da corretora Active Trades o campo de senha do envio de ordens não está presente para conta real e simulação, configuração especifica desta corretora. 

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