Los programas de seguridad de banca y navegación pueden interferir con ciertas funciones de la plataforma BlackArrow e incluso impedir que se instale.
Consulte las sugerencias a continuación para determinar si el comportamiento de su plataforma o archivo de instalación se ve afectado por uno de estos programas.
Warsaw Diebold Nixford y GAS Tecnología
Warsaw es el complemento de seguridad más utilizado en las aplicaciones y sitios web de Online Banking.
Este complemento actualmente es incompatible con BlackArrow que funciona en sistemas Windows. Se recomienda desactivarlo durante el uso de la plataforma.
Copie Warsaw Diebold Nixford y GAS Tecnologia y péguelo en el campo de búsqueda de Windows para averiguar si el complemento está presente:
- Si es así, vaya al panel de control de su computadora y siga los pasos para deshabilitar o desinstalar el programa.
- Vuelva a probar la plataforma para verificar que el comportamiento se haya normalizado.
- Si no puede encontrar Warsaw, continúe y verifique su antivirus.
Antivirus
Para que el antivirus no identifique la plataforma como una amenaza, ve a su configuración y agrega una excepción o una exclusión.
Copie la URL del archivo .exe de su licencia: enlace de descarga de la plataforma enviado por correo electrónico y péguelo en el campo designado para las excepciones del antivirus.
Seleccione las instrucciones de excepción/exclusión de su antivirus a continuación:
Después de agregar el archivo .exe a la lista de excepciones del antivirus, reinicie la computadora y vuelva a probar la plataforma.
Paso 3 - Optimización de la configuración de la plataforma
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